Communication

1) Définition :
La communication est l'ensemble des interactions qui transmettent une information .
Est un processus dynamique par lequel un individu établit une relation avec les personnes pour échanger et transmettre des idées , des connaissances

2) Types de communication :
- interpersonnelle
- de groupe
- de masse

3) l'écoute :
Prêter l'oreille à entendre ,
Difficile que de parler (concentration)

4) Les caractéristiques de l'écoute:
- vouloir écouter : attitude active
- pouvoir écouter : attitude physique
- savoir écouter : éveil constant

5) Shema de la communication
- L'émetteur : c'est celui qui a quelque chose à communiquer ( message , information)
- le message : c'est ce qui communiqué , l'objet
- le récepteur : ce lui à qui est destiné le message

6) Les opérations de la communication :
- le codage
- feed back
- le canal de transmission
- le décodage

7) les composants de la communication :
- message
- acteurs
- stratégies
- canal
- sens
- contexte

Principales formes de la communication :
a) selon le mode de transmission :
Orale, visuelle , écrite, audio visuelle
b) selon l'espace :
direct, à distance
c) selon le temps :
instantané, différée
1_ la communication verbale :
Par la parole
2_ la communication non verbale :
Par l'intermédiaire de différentes sens ( le toucher, regard, l'odorat , le goût )

* Les éléments du langage du corps :
mimiques, sourire, grimaces, sourcils, gestes

9) La communication soignant _ soigné
- la rencontre autour de soin
- la relation d'aide
- influer
- l'empathie

10) Les obstacles de la communication :
_ les freins à une bonne communication :
les obstacles peuvent se situer au niveau :
- de l'émetteur ( parle trop vite)
- de récepteur ( n'étant pas dans des bonnes conditions d'écoute)
- de canal de la communication .